Q&A CONTENT MARKETING AUF ZHIHU
Bildquelle: https://www.zhihu.com/signin
Zhihu (知乎) ist die größte Frage-und-Antwort-Plattform (Q&A) in China, die es Benutzern ermöglicht, Fragen zu posten, zu beantworten, zu teilen und zu kommentieren. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die sich auf schnelle Antworten konzentrieren, wie „Baidu Zhidao“, bietet Zhihu ausführliche Erklärungen und regt professionelle Diskussionen unter den Nutzern an. Bis Ende 2020 verzeichnete Zhihu durchschnittlich 75,7 Millionen durchschnittliche monatlich aktive Nutzer, was einem Anstieg von 33 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Die Plattform ist beliebt bei Branchenexperten oder Fachleuten in einer Vielzahl von verschiedenen Branchen, die ihre tiefen Einblicke zu spezifischen Themen teilen, in denen sie sich auskennen. Darüber hinaus können Nutzer die Plattform auch nutzen, um Informationen über Kultur, Karriereentwicklung, Sport, Bildung, Politik, Technologie, Filme und Shows, Lebensstil usw. zu finden. Die Antworten auf Fragen werden nach Qualität und Beliebtheit geordnet, bestimmt durch die Bewertungen der Nutzer.
Auf der Plattform können Marken oder Unternehmen „Enterprise-Konten“ erstellen, über die sie direkt mit Benutzern interagieren können, indem sie Fragen beantworten oder Einblicke teilen.
Damit Benutzer feststellen können, ob eine Antwort auf eine Frage glaubwürdig ist, können Benutzer ihre persönlichen Profile mit ihrem Hintergrund, ihrer Branche und ihrer Arbeitserfahrung aktualisieren. Benutzer, die über die Anmeldeinformationen verfügen und häufig qualitativ hochwertige Antworten geben, können eine Anhängerschaft und einen Ruf für Vertrauenswürdigkeit aufbauen. Um die Erstellung von gefälschten Profilen zu verhindern, hat Zhihu einen strengen Identitätsauthentifizierungsprozess, den Benutzer durchlaufen müssen, um überprüft zu werden. Als Ergebnis dieser Prozesse, die demografischen auf Zhihu neigt dazu, professioneller zu sein. Über 80% der Nutzer auf der Plattform haben einen Bachelor-Abschluss, oder höher, etwa 30% machen mehr als 10.000RMB pro Monat, und die meisten Benutzer leben in höheren Städten in China.
Zusätzlich zu seinen Q&A-Funktionen bietet Zhihu Podcasts, E-Books, Wochenpublikationen, Artikel, Live-Streams, Vorträge und Kurse an, von denen einige ausschließlich für seine bezahlten Mitgliedschaftsprogramme gelten. Unternehmenskonten oder verifizierte Benutzer können ebenfalls zu dieser Wissensbibliothek auf der Plattform beitragen.
Eine soziale Komponente ist in Zhihu integriert. Benutzer können sich gegenseitig private Nachrichten senden, einzelne Benutzer bitten, Fragen zu beantworten, Diskussionen zu verschiedenen Themen führen oder Follower bestimmter Benutzer und Konten werden.
Marketing durch Zhihu
Bevor sich eine Marke oder ein Unternehmen entscheidet, auf Zhihu zu vermarkten, müssen sie entscheiden, ob die Plattform für sie die richtige ist. Da Zhihu eine Plattform für den Wissensaustausch ist, könnte sie für hochtechnische Marken geeignet sein oder viele detaillierte und spezifische Informationen zu bestimmten Themen austauschen.
So bietet Zhihu eine Chance für Content Marketing . Durch die Erstellung authentifizierter „Enterprise Accounts“ können Marken glaubwürdiger erscheinen, wenn sie Fragen beantworten, die für ihre Branche relevant sind, oder wenn sie ausführliche Artikel zu ihren Fachgebieten veröffentlichen. Dies ermöglicht es der Marke, ein professionelles Markenimage zu etablieren und direkt mit Nutzern oder potenziellen Kunden/Kunden zu interagieren.
Weitere Funktionen, die Marken nutzen können, sind das Veröffentlichen von Artikeln oder das Halten von Livestreams, um weitere Kenntnisse bereitzustellen. Marken sollten jedoch sicherstellen, dass sie nur Fragen beantworten oder Wissen einbringen, wenn sie direkt mit der Marke, der Markenindustrie oder ihrem Fachgebiet in Verbindung stehen. Die bereitgestellten Antworten und veröffentlichten Artikel sollten gründlich, genau und professionell sein und können durch die Aufnahme zusätzlicher Materialien wie Bilder, Grafiken oder Videos verbessert werden. Es sollte beachtet werden, dass Marken sich auf der Plattform auf den Wissensaustausch konzentrieren sollten, anstatt ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt voranzutreiben. Marken könnten auch Fragen stellen, die sich auf ihre Branche beziehen, um Feedback zu ihren aktuellen Produkten oder Dienstleistungen oder potenziellen Expansionsbereichen zu erhalten. All diese Methoden hätten den Vorteil, dass sowohl Mund-zu-Mund-Propaganda als auch Content-Marketing ergreift würden.
Eine weitere Marketingmethode auf der Plattform ist die Zusammenarbeit mit Key Opinion Leaders, die sich bereits einen vertrauenswürdigen Ruf und eine große Anhängerschaft aufgebaut haben. Diese Nutzer können Inhalte speziell für die Marke entwickeln oder anderweitig die Marke und ihre Produkte oder Dienstleistungen erwähnen, diskutieren oder bewerten und damit die Markenbekanntheit bei den Followern verbreiten.
Da die demografische Entwicklung zu gebildeteren und einkommensstärkeren Personen tendiert, können Marken, die Von Nutzern auf der Plattform erwähnen, an Glaubwürdigkeit gewinnen, z. B. wenn Nutzer Empfehlungen zu bestimmten Produkten oder Dienstleistungen anfordern, können andere Nutzer oder Branchenexperten Vorschläge machen, indem sie bestimmte Marken oder Unternehmen auflisten.
Im Gegensatz zu WeChat oder Weibo, wo gepostete Inhalte eher kurzlebig sind, bleiben qualitativ hochwertige Antworten auf Fragen zu Zhihu an der Spitze. Wenn eine bestimmte Marke in dieser fixierten Antwort erwähnt wird, wird dies für den langfristigen Markenaufbau wirksam sein.
Da Zhihu von vielen der großen Suchmaschinen, die in China verwendet werden, wie Baidu , Sogou und 360.com, hoch eingestuft wird, wird der Aufbau einer Markenpräsenz auf der Plattform auch bei der Suchmaschinenoptimierung helfen, wodurch die Marke bei Suchanfragen häufiger auftritt.
Zhihu kann eine äußerst effektive Plattform für Content-Marketing sein. Marken müssen jedoch vorsichtig vorgehen und betonen, dass alle Inhalte, die auf der Plattform eingebracht werden, von höchster Qualität sind oder Gefahr laufen dem Markenruf zu schaden.
Bilderquelle ist die Zhihu APP
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