Einzelhandel

Fallstudie

Etablierung eines Multi-Channel-Vertriebsgeschäfts für einen britischen Hersteller von Luxuslederschuhen in China und Hong Kong

Kompetenz

Einzelhandel Vertrieb & Marketing

Branche

Luxusgüter

Ziele

Entwicklung von Wholesale- und E-Commerce-Aktivitäten für einen britischen Luxus-Lederschuhhersteller

Was wir getan haben

Entwicklung und Umsetzung einer Chinastrategie und Launch der Marke unseres Partners in China. Aufbau eines autorisierten POS-Einzelhandelsnetzwerkes als Exklusivdistributor in China und Hong Kong. Wholesale und Distribution. Einrichtung und Eigenverwaltung einer eigenen E-Commerce-Webseite und eines WeChat-Shops, inkl. Kundendienstes. Digitale Marketingkampagnen inclusive sozialer Medien. Logistik, Lagerhaltung, Warenbestandsmanagement.

Fallstudie

Entwicklung der chinesischen Vertriebskanäle von schweizer Luxusuhrenmarken.

Kompetenz

Vertrieb & Marketing Einzelhandel

Branche

Luxusgüter

Ziele

Ausbau der Vertriebskanäle in mehreren chinesischen Städten zur Steigerung des Umsatzes der Uhrenmarken.

Was wir getan haben

Erstellung von Standortanalysen sowie Verhandlungen mit Immobilienbesitzern und Einkaufszentrumsbetreibern. Filialverwaltung und Management der Verkaufsfläche mit täglichem POS-Betrieb. Durchführung des Bestandsmanagements und des Kundenservices einschließlich der Abwicklung von Garantiefällen. Steuerung von Verkaufsaktionen und Organisation von Kundenevents.

Fallstudie

Aufbau eines Online-Vertriebskanals auf einem der führenden chinesischen E-Commerce Marktplätze.

Kompetenz

Einzelhandel

Branche

Luxusgüter

Ziele

Kontinuierliches Wachstum des Vertriebskanals unseres Markenpartners auf dem TMALL E-Commerce Marktplatz.

Was wir getan haben

Aufbau und Verwaltung einer Präsenz auf dem TMALL E-Commerce-Marktplatz. Einbettung in die Omnichannelstrategie des Markenpartners: Verknüpfung und Koordinierung der Online-Präsenz mit den stationären Einzelhandelsgeschäften. Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Erfolgssteigerung des digitalen Marketings.

Fallstudie

Management der chinesischen Social Media-Kanäle für das Pekinger Premiumkaufhaus The British House (THB).

Kompetenz

Einzelhandel Digitales Marketing

Branche

Luxusgüter

Ziele

Erschließung neuer Online-Vertriebskanäle zur Steigerung des E-Commerce Umsatzes von THB.

Was wir getan haben

Verwaltung der WeChat & Weibo Konten. Zwecks des Starts des Online Vertriebs via WeChat wurde 2018 das TBH-Mini-Programm auf WeChat gelauncht (einer der ersten britischen Einzelhändler der ein Mini-Programm für China entwickelt hat) und zählt heute zu den zentralen Vertriebskanälen von TBH.

Fallstudie

Aufbau und Betrieb von Servicecentern im Namen einer Luxusuhrenmarke.

Kompetenz

Einzelhandel Kundendienst & Schulungen

Branche

Luxusgüter

Ziele

Durchführung von Reparaturdiensten für Kunden von Luxusuhren unseres Markenpartners.

Was wir getan haben

Aufbau und Betrieb von zwei Servicecentern im Namen einer Luxusuhrenmarke in Beijing und Shanghai. Abwicklung von Garantiefällen und Reparaturen durch selbst ausgebildete und geschulte Uhrmacher. Verwaltung der Ersatzteillager. Management des täglichen operativen Geschäftes und Übernahme von Back Office Funktionen.

Fallstudie

Reibungsloser Ablauf unserer Supportdienstleistungen für unseren Markenpartner, um ihm den Fokus auf sein operatives Geschäft zu ermöglichen.

Kompetenz

Einzelhandel Unternehmensdienstleistungen

Branche

Luxusgüter

Ziele

Chinaweite Administrations- und Back Office Unterstützung für eine schweizer Luxusuhrenmarke.

Was wir getan haben

Bereitstellung von Verwaltungsfunktionen (Management der POS inkl. Verhandlungen mit Vermietern & Verkäufern, Rechts- und IT-Support). Unterstützung bei Buchhaltung, Finanzdienstleistungen, Personalverwaltung, Personalmanagement, Import, Logistik (inkl. Verzollung), Lagerhaltung und Distribution.

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