E-Commerce Trends in China im Jahr des Ochsen
2020 war ein gigantisches Jahr des Aufschwungs für den E-Commerce. Lockdowns, Reiseverbote und Schließungen von Einzelhandelsgeschäften zwangen Kunden online. Die größten Einzelhändler der Welt gingen online und manche von ihnen verkauften zum ersten Mal direkt an Konsumenten. Die Pandemie hat mehrere vertikale Strukturen verändert und beschleunigt. Dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren sehr wahrscheinlich fortsetzten oder sogar noch ausweiten. Das Volumen des E-Commerce belief sich 2019 auf ca. 3,53 Billionen USD und wird bis 2022 voraussichtlich auf 6,54 Billionen USD anwachse. Eines ist sicher: Der E-Commerce verdient in allen Geschäftsbereichen volle Aufmerksamkeit. Wie können sich Geschäftsinhaber und Unternehmensleiter angesichts des Tempos der Entwicklung in diesem Industriesektor/kanal am besten positionieren?
Noch vor fünf Jahren war Livestreaming ein Nischensegment. Es wurde entweder für den Vertrieb von QVC-ähnlichen Waren, in denen das Produkt der Schlüssel und der Verkauf das Schloss war, oder für wohltätige Zwecke wie Spendenmarathons oder Benefizveranstaltungen verwendet. Seitdem ist Livestreaming zu einem Giganten des Storytellings („Geschichten erzählen“) und der Markenerkennung geworden. Es ist von etwas Nützlichem und Netten zu einer absoluten Notwendigkeit avanciert. In der Volksrepublik China ist das Wachstum vom Livestreaming im weltweiten Vergleich fast allen anderen Ländern voraus. Es ist allgegenwärtig, dass Menschen unterwegs auf ihren Smartphones streamen und nahezu jede große Plattform bietet Streaming-Funktionen an. Der erleichterte Zugang zum Livestreaming für die Massen stellt eine wachsende Einflussmöglichkeit für KOLs (sogenannte Key Opinion Leaders) dar, mit der man rechnen muss.
KOC werden der neue Fokus von Markenwachstum sein
Quelle: sohu.com
Sie entstammen dem Bedürfnis, eine Stimme zu haben, die nicht durch Einzelhändler beeinflusst ist. KOC (auch Key Opinion Consumer genannt) sind der neueste Influencer-Trend, der in der Volksrepublik China für Aufmerksamkeit sorgt. KOC sind Influencer, die sich darauf spezialisiert haben, Produkte zu testen und zu bewerten. Nutzer können sich auf die Seriosität ihrer Inhalte verlassen, was dazu führt, dass sie eine große Rolle im Entscheidungsprozess der Leser bzw. Zuschauer einnehmen, unabhängig von der Reichweite. Die durchschnittliche Reichweite von KOCs ist kleiner als die von KOLs, jedoch wachsen sie so rasant an, dass diese beiden Gruppen bald die zwei größten unter den Influencern sein werden. Egal ob Douyin, Bilibili, Xiaohongshu (in China kennt man es auch als RED) oder andere Apps für Kurzvideos, KOCs sind für ihre gnadenlose Ehrlichkeit bekannt, welche für die Produktbewertungen oft mit Humor gepaart wird.
Kurze und lange Videos werden das wichtigste Marketing- und Kommunikationsinstrument, um mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten
Massive Videoplattformen wie Xiaohongshu, Douyin und andere haben angefangen, auf E-Commerce zu setzen. In der Vergangenheit haben sich Verkaufsplattformen wie Taobao mit Medienplattformen wie Douyin zusammengetan. Mittlerweile hat Alibaba seine eigene Videoplattform in die Taobao App integriert. Dies erlaubt das Ersetzen von Partnerschaften und die vertikale Integration eines ganzen Geschäftes. Kurzvideo Apps sind eine ganzheitliche Plattform, die es Marken erlaubt, zu kollaborieren und via E-Commerce zu vertreiben. Der Anstieg der vertikalen Integration in einzelnen Unternehmen ist zu einem Reibungspunkt für alle Plattformen geworden, da zwei Dinge passiert sind: Plattformübergreifendes Teilen wurde durch diese Rivalitäten eingeschränkt, was zu einem Kampf um die Kundenaufmerksamkeit und deren Geldbeutel führte. Das hat zur Folge, dass die Kosten der Neukundenakquise ersichtlich teurer werden. Auch ist bei den Kunden eine vermehrte Bevorzugung von Gebrauchtwaren anstelle von Neuanschaffungen zu beobachten.
In 2021 wird Re-Commerce schneller wachsen
Re-Commerce ist ein neuer Trend, welcher durch die Pandemie bestärkt wurde. Egal ob dies Secondhand-WeChat-Gruppen, plattformbasierte Miniprogramme oder Seiten wie Alibabas Xianyu sind. Die Lockdowns in der Volksrepublik China Anfang 2020 (und das ganze Jahre über) zwangen viele Menschen daheimzubleiben und nötigte sie sich mit dem, was sie bereits besitzen, auseinanderzusetzen. Die Pandemie hat bei chinesischen Millennials eine Philosophie des Schenkens und Verkaufens vor Neuanschaffungen inspiriert. Im ersten Quartal 2021 ist der Re-Commerce deutlich angestiegen. Re-Commerce scheint prädominant regional zu sein. Jedoch gibt es für Einzelhändler, die internationalen E-Commerce betreiben, eine Reihe von Herausforderungen.
Vertikale E-Commerce-Seiten werden die Monolithen des Einzelhandels
Quelle: 36kr.com
Die Natur des globalen Handels, Brexit sowie die angespannten Handelsbeziehungen zwischen den USA und der Volksrepublik China tragen zur Komplexität des internationalen E-Commerce bei. In den letzten fünfzig Jahren ist die Kaufkraft langsam von den USA und Europa nach China und Südostasien gewandert. Im vierten Quartal 2020 zeigte sich, wie ost- und südostasiatische Länder wirtschaftlich weitaus besser als der Westen abschnitten. Diese Entwicklung wird in der Zukunft anhalten. In einer unlängst durchgeführten Umfrage von Statista bezüglich der Hürden von Geschäftskunden des Einzelhandels im internationalen E-Commerce haben sich drei Hauptsorgen abgezeichnet (Quelle: www.statista.com). Das Navigieren durch Zollbestimmungen, Erwartungen steuern sowie Kundenerfahrungen. Einer der größten Herausforderungen für Einzelhändler ist die zunehmende Erwartung von Kunden, dass Ware kostenfrei zurückgegeben werden kann, unabhängig davon, wo diese herkam. Die weltweiten Kosten dafür beliefen sich letztes Jahr auf 1 Billionen USD.
Der Umgang der Volksrepublik China mit der Pandemie und das Wachstum im vierten Quartal sind für viele ein Hinweis, dass 2021 ein überragendes Jahr für Einzelhändler und andere Geschäfte wird. Der zentrale Faktor bei Trends ist nicht unbedingt ihnen zu folgen, sondern zu evaluieren, welche Ihr Unternehmen für sich am besten zu nutzen machen kann. Wir haben ein paar Trends vorgestellt, von denen wir glauben, dass diese 2021 den E-Commerce vorantreiben werden. Jetzt liegt es an Ihnen, den Weg einzuschlagen, der Ihre Bedürfnisse am besten abdeckt.
Wie Melchers Sie in China unterstützen kann
Melchers bietet westlichen Marken, die für China eine Strategie bis hin zur Marktimplementierung ausarbeiten möchten, einen umfassenden End-to-End-Serviceansatz für die digitale Abwicklung. Wir verwalten die Kundenbeziehung in Europa und China, um zu gewährleisten, dass Strategie, Planung und Prognose zu Beginn aufgestellt werden. Lokale Teams in Schanghai und Peking beaufsichtigen die Umsetzung der Kampagnen. Im Rahmen unserer digitalen Marketingdienste entwerfen, schaffen und optimieren wir Web- und Mobilauftritte in China zur Gewinnung neuer Kunden, einschließlich Suchmaschinen- (SEO) und anderen Optimierungsdienstleistungen. Unser Team entwirft, erstellt und verwaltet Inhalte für Ihre Webseite, Ihren Blog, Konten auf Social Media und verhilft Ihren digitalen Marketingkampagnen zum Erfolg.
Bei Interesse und, um zu lernen, wie wir Sie am besten unterstützen können, wenden Sie sich bitte an [email protected].
