Die Markenpräsenz durch VR Stores erhöhen
Da die Omnichannel-Einzelhandelsstrategie zu einem Marketingstandard für Marken geworden ist, ist es Zeit, dass Marken nach neuen Wegen suchen, um ihre gesamte Omnichannel-Strategie weiter zu verbessern.
Die drei Säulen des Erfolgs für das Einzelhandelsmarketing sind:
– Personalisierung
– Erlebnis
– Storytelling
Eine einzigartige Möglichkeit, diese drei Elemente zu kombinieren, ist die virtuelle Erfahrung. Virtuelle Erfahrung bietet Verbrauchern ein personalisiertes Erlebnis und ermöglicht es der Marke, Storytelling zu integrieren. Verschiedene Arten von virtueller Erfahrung umfassen Live-Commerce, KI Omnishopping, VR-Video-Erlebnis und virtuelle Showrooms.
Unser vorheriger Artikel konzentrierte sich darauf, wie diese verschiedenen Arten von virtueller Erfahrung funktionieren können. Heute werden wir uns auf die Vorteile von VR Stores in der Omnichannel-Marketingstrategie konzentrieren, indem wir uns einige Marken ansehen, die in der Vergangenheit erfolgreich virtuelle Showrooms geschaffen haben.
Was ist ein virtueller Store?
Virtuelle Stores ermöglichen Omnipräsenz und Personalisierung, indem sie online ein anspruchsvolles Markenerlebnis schaffen. Ein 2-D reicht nicht für Online-Shopping. Trotz der wachsenden Popularität von Online-Shopping und Live-Commerce, ein Großteil der Luxus-Markenkäufe werden immer noch in physischen Geschäften gemacht. Selbst nach der Erfahrung der Covid-19 Auswirkungen zeigen Statistiken, dass 85% der chinesischen Verbraucher immer noch eine physische Interaktion mit einer Marke vor dem Kauf von Waren (McKinsey) bevorzugen. Die Hauptnutzung virtueller Stores besteht darin, Produkte zu vermarkten und den Umsatz anzukurbeln.
Evolution des Erlebnisses
Omnichannel-Shopping gibt es seit den 1970er Jahren, wo Verbraucher Produkte aus einem Katalog über das Telefon bestellen konnten. Daraus entwickelte sich bald Infomercials und Homeshopping-Netzwerke. Während sich die Technologien weiterentwickelten und der Zugang zum Internet genutzt wurde, machte Omnichannel-Shopping einen großen Sprung mit viralem Marketing, mobilen Anwendungen und virtuellen Online-Erlebnissen, die VR- und KI-Technologie nutzen.
Jimmy Choo Virtual Showroom
Im Jahr 2014 schuf Jimmy Choo ein Omnichannel-Erlebnis, indem er einen virtuellen Showroom lancierte, der es Kunden ermöglichte, Produkte vorzubestellen, die in ihrer neuen Herbstkollektion veröffentlicht wurden. Der virtuelle Showroom war für die Zeit weiterentwickelt, der Designstil war ähnlich wie eine Google Maps Straßenansicht. Benutzer konnten Live-Bilder im Inneren des Ladens sehen und Produktbilder aus dem wirklichen Leben beobachten und mehr über ihre Funktionen erfahren.
Bildquelle: www.glamourmagazine.co.uk
Dies war eine der ersten Arten von virtuellen Erlebnissen, die Verbrauchern ein einzigartiges Erlebnis bot, indem sie ihnen erstklassigen Zugang zur Ansicht von Waren verschafften, die normalerweise erst nach der Modewoche zu sehen waren. Die Kampagne trug dazu bei, die Aufregung für die neue Markteinführung der Produkte zu wecken und die Nachfrage nach den neuen Schuhlinien zu erhöhen, bevor sie überhaupt in den Läden veröffentlicht wurden.
Ted Baker Virtual Showroom
2015 schuf Ted Baker einen virtuellen Showroom ihres Londoner Flagship-Stores. Ähnlich wie Jimmy Choo konnten Benutzer tatsächliche Produkte ansehen, konnten sich aber an interaktiveren Funktionen beteiligen. Benutzer können auf Produkte zoomen, um mehr Details zu sehen, und Fotos der Produkte auf ihren verschiedenen Social-Media-Kanälen teilen. Ziel der Marke war es, den Showroom als Marketinginstrument zu nutzen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern.
Bildquelle: www.theguardian.com
Die Marke war in der Lage, Die Analyse von Benutzerdaten zu verfolgen, um ein besseres Verständnis der Kundenreise innerhalb des virtuellen Speichers zu erhalten und zu erkennen, welche Produkte die höchste Interaktion hatten. Die Marke könnte diese Daten dann nutzen, um ihre Einzelhandelsdesigns in Zukunft zu verbessern.
Geberit Virtual Showroom
Virtuelle Showrooms im Jahr 2020 sehen etwas anders aus als frühere Modelle und beinhalten viel mehr interaktive Funktionen für Benutzer. Eine der führenden Sanitärmarken Europas, Geberit, hat einen virtuellen Showroom ins Leben gerufen, der genau dies tut. Die virtuelle Erfahrung führt den Benutzer in einen interaktiven Showroom, in dem er mit verschiedenen Sanitärprodukten interagieren und mehr über die Funktionen, Stile und direkt getätigten Einkäufe über die verbundenen Links für Produkte erfahren kann.
Bildquelle: www.international.geberit.com
Diese Art von virtueller Erfahrung ermöglicht es der Marke, eine direkte und interaktive Erfahrung mit Verbrauchern zu haben. Die Marke kann Daten verfolgen und ihr Showroom-Design flexibel an die Bedürfnisse der Nutzer anpassen. Sie können den Umsatz direkt durch die Erfahrung selbst antreiben.
Gesamtnutzen von Virtual Experience Showrooms
Warum sollten Einzelhandelsmarken virtuelle Showrooms als Teil ihrer Omnichannel-Einzelhandelsstrategie übernehmen? Mit einem Wort, Flexibilität. Angesichts der Covid19-Pandemie hat 2020 dem Einzelhandel gezeigt, dass Marken sich nicht allein auf rein physische Läden verlassen können, und betont weiter, dass Marken ihre Omnichannel-Strategien stärken müssen. Ein Paradebeispiel dafür ist die finnische Mode-Accessoire-Marke Marja Kurki, die in der Regel 50 % online und 50 % im Einzelhandel verkauft, in den ersten Monaten der Krise einen Anstieg des Online-Umsatzes auf 70 % verzeichnete.
Bildquelle: 5 Star Plus Retail Design
Omnichannel Retail-Strategie entwickelt sich weiter und die Interaktion durch jeden Marketing-Kanal gewinnt weiter an Bedeutung. Virtuelle Erfahrung bietet Verbrauchern ein personalisiertes Erlebnis und ermöglicht es der Marke, Storytelling zu integrieren. Virtuelle Erlebnisse geben Marken auch bessere Analysen auf dem Weg ihrer Verbraucher und ermöglichen es ihnen zu sehen, welche Produkte am begehrtesten sind. Dies ermöglicht es der Marke, dann ihre Marketingstrategie und ihr physisches Einzelhandelsdesign an die Bedürfnisse ihrer Verbraucher anzupassen.
Dieser Artikel wurde ursprünglich von Melchers‘ Vertriebspartner 5 Star Plus Retail Design, einem Designunternehmen für Innenräume, das sich auf das Markendesign von Geschäften und Restaurants spezialisiert hat, veröffentlicht. Den ursprünglichen Beitrag finden Sie hier.
