Chinas E-Business-Plattformen sind weltweit führend
Innerhalb der letzten Dekade hat sich China zum weltweit grössten Markt für E-Business entwickelt. Laut Daten des Weltwirtschaftsforums (WEF) stieg in dieser Zeit Chinas Anteil an den weltweiten E-Commerce-Transaktionen von gerade einmal 1% auf über 40%. Dieser Artikel stellt die grössten E-Business-Plattformen Chinas vor und beleuchtet, wie internationale Unternehmen diese für ihre Geschäftsaktivitäten nutzen können.
Besonderheiten im chinesischen Onlineshopping
Während Chinas E-Business aufgrund seiner Marktgrösse und Wachstums ein enormes Potenzial birgt, ist es für internationale Unternehmen wichtig die Eigenheiten und Unterschiede im Onlinekaufverhalten von Chinesischen Konsumenten zu verstehen.
In China hat im Laufe der Entwicklung des Onlinehandels eine hohe Marktkonzentration von wenigen grossen Onlinemarktplätzen stattgefunden, in den über 90% des E-Commerce-Umsatzes abgewickelt wird (Quelle: MultiChannelMerchant.com). Diese Onlinemarktplätze agieren als ihre eigene Suchmaschine, denn der Käufer kann auf ihrer Plattform direkt nach den gewünschten Produkten suchen.
Mit dem grenzüberschreitenden Online-to-Offline (O2O) folgt China einem weltweiten Trend. Konsumenten können beispielsweise in Alibabas Hema-Supermarkt oder den 7Fresh-Läden von JD nach Speisen und Getränken suchen und per App bezahlen. Anschließend bereiten die Mitarbeiter vor Ort das Essen zu und der Supermarkt liefert die restlichen Zutaten in weniger als 30 Minuten nach Hause (Quelle: Econsultancy.com).
Online-Shopping-Festivals an besonderen Tagen sind gängige und grossangelegte Verkaufsevents. Mittlerweile auch ausserhalb von China bekannt, ist der so genannte „Singles Day“ am 11. November das bedeutendste Online-Shopping-Festival Chinas. Erfunden und getrieben von Alibaba, lag der über Alibaba generierte Umsatz im Jahr 2017 bei 25 Milliarden US-Dollar und übertraf damit bei weitem die 6,59 Milliarden US-Dollar, die der im Westen beliebe Cyber Monday im selben Jahr generierte (Quelle: CNBC).
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Auch das Zahlungssystem ist anders. Kreditkarten werden in China wesentlich seltener verwendet als in Europa oder den USA. Stattdessen nutzen die Konsumenten digitale Zahlungssysteme wie Alipay von Alibaba oder WeChat Pay von Tencent. Der einfache und günstige Geldverleih erfolgt über Ant Financial (Alibaba) und Baitiao von Jingdong (besser bekannt als JD).
Die Bedeutung des Markenrufs
Chinesische Onlinemarktplätze wurden einstmals in allen Kategorien – egal ob Luxusartikel, Lebensmittel oder Medikamente – massenhaft von Fälschungen überschwemmt. Als Folge sind Kunden heute bei der Auswahl von Onlinehändlern deutlich vorsichtiger geworden und Kundenbewertungen haben eine hohe Bedeutung erlangt. Für den Erfolg einer Marke sind sie mittlerweile überlebenswichtig. Dies besonders auch deswegen weil Chinesische Konsumenten Empfehlungen und soziale Medien in ihre Kaufentscheidungen einfliessen lassen. Die Option mit den Anbietern via Chats in Kontakt zu treten und Fragen zu stellen ist heute für jeden Anbieter ein Muss (Quelle: Marketing to China).
Auch Key Opinion Leader (KOL) als Influencer sind für den Vertrauensaufbau einer Marke von Vorteil. Konsumenten beachten die Empfehlungen der Influencer zu Produkten und Trends, lesen Artikel und verfolgen über die sozialen Medien Live-Streams von Influencern.
Einführung zu Chinas vielfältigen E-Business-Plattformen
Chinas E-Commerce wird von den beiden Unternehmen Alibaba und JD dominiert. Es gibt kaum einen Bereich oder Kategorie im Onlinehandel, in denen sie nicht aktiv sind.
Alibaba
Die Alibaba Group betreibt zahlreiche E-Commerce-Plattformen wie Alibaba.com, 1688.com, Taobao Marketplace und Tmall. Mit Alibaba.com verfügt Alibaba auch über eine B2B-Plattform, die es inzwischen zur weltweit führenden Großhandelsplattform geschafft hat. Sie wird von Millionen Käufern und Anbietern weltweit verwendet. Jeden Tag treten Käufer aus mehr als 190 Ländern und Regionen mit Anbietern in Kontakt. Die Schwesterseite 1688.com ist ebenfalls eine B2B-Plattform, allerdings ausschließlich für den Großhandel innerhalb Chinas.
Taobao Marketplace ist einer der größten Online-Marketplaces in China. Der Taobao Marketplace wird täglich von mehr als 60 Millionen Usern aufgerufen und gehört zu den am häufigsten frequentierten Webseiten weltweit. Mehr als 800 Millionen Produkte sind hier gelistet. Bei Taobao verkaufen mehr als 10 Millionen Anbieter, die meisten davon Privatpersonen und kleine Geschäfte, da es relativ einfach ist sich bei Taobao als Verkäufer zu registrieren.
Die von Alibaba betriebene Tmall ist Chinas größte E-Commerce-Plattform für Endkunden. Über sie werden mehr als 55% des E-Commercehandels abgewickelt. Lokale und internationale Marken nutzen Tmall um ihre Produkte in China zu verkaufen. Im Februar 2014 ging Alibabas internationaler Marketplace Tmall Global an den Start, über den ausländische Marken und Händler auch direkt an chinesische Kunden verkaufen können. Dank dieser internationalen Plattform benötigen Händler keine Niederlassung oder Firmenanteile in China mehr. Zuvor war es schwierig über Tmall zu verkaufen, da Unternehmen eine Niederlassung in China und eine chinesische Handelslizenz benötigten.
JD
Mit mehr als 301,8 Millionen aktiven Kunden ist JD Chinas größte One-Stop-E-Commerce-Plattform. Beim Direktverkaufsmodell auf JD.com bezieht JD Produkte direkt von Marken und Anbietern und verkauf diese direkt an die Kunden. Im Jahr 2013 legte JD seine Datenbanken mit dem Internet- und Technologiekonzern Tencent zusammen, um noch deutlich mehr Kunden als zuvor erreichen zu können.
Der Onlinemarktplatz JD.com ermöglicht es gut etablierten, verlässlichen Drittanbietern, Produkte direkt an Kunden zu verkaufen. Bei JD.com registrierte Verkäufer profitieren außerdem von einer branchenweit führenden Infrastruktur, Marketing und Kundenakquise, Finanzdienstleistungen und anderen Vorteilen.
JD Worldwide ist die internationale E-Commerce-Plattform von JD.com, über die chinesische Kunden Produkte aus anderen Ländern kaufen können. Analog zu Tmall Globall, bietet auch JD Worldwide internationalen Händlern ohne Niederlassung in China Zugang zum chinesischen Markt und bietet weltweite Versand- und Lagerlösungen, damit Produkte aus jeder Region der Welt problemlos zu den chinesischen Kunden nach Hause kommen können.
WeChat Shops
WeChat Shops ist eine mobile Internetseite für WeChat-Nutzer. WeChat-Nutzer können den WeChat Shop über ein WeChat-Konto aufrufen oder den QR-Code der Marken scannen. Über die WeChat-E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern lässt sich ganz einfach ein gut designter WeChat Shop aufbauen. Die meisten Plattformen bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, ausgenommen Alipay. WeChat mini-programs sind Unterprogramme von WeChat. Diese ermöglichen es Nutzers ihre individuellen Accounts in E-Commerce-, Spiele- oder Dienstleistungsplattformen zu verwandeln.
Weidian gehört zu Chinas größten Drittanbieter-WeChat-Plattformen. Weidian ist kostenlos und wird häufig von Privatpersonen oder Kleinunternehmen genutzt. Es bietet wunderbare Möglichkeiten zur Produktlistung, Erstellung von Werbeaktionen und eine Sendungsnachverfolgung. Für ausländische Kunden gibt es auch eine englische Version.
Youzan ist das kostenpflichtige Konkurrenzangebot zu Weidian. Viele große WeChat-Kunden nutzen Youzan als hauptsächlichen E-Commerce-Kanal. Durch die vielfältigen Vorlagen können Unternehmen individuelle Einstellungen konfigurieren und das Nutzererlebnis verbessern. Mit diesen Vorlagen können Unternehmen rasch einen WeChat Shop einrichten.
Xiaohongshu (Litte Red Book – Das kleine rote Buch)
Xiaohongshu (Wörtlich „Das kleine rote Buch“) kombiniert E-Commerce und soziale Medien mit detaillierten Bewertungen zu ausländischen Mode- und Beauty-Produkten, die direkt auf der Plattform erworben werden können (Quelle: EConsultancy). Beim Lesen eines Posts fügen die Nutzer in der Regel Hyperlinks zur Seite der Marke hinzu, die möglicherweise auch E-Commerce betreibt. Dies ist unter Umständen eine wunderbare Kombination aus der Nutzung von Inhalten und E-Commerce. Xiaohongshu ist die wohl beste Plattform um gleichgesinnte Konsumenten zu finden, die ebenfalls etwas posten. Daneben gehört Xiaohongshu zu den beliebtesten sozialen Netzwerken der chinesischen Promis. Viele Stars teilen dort täglich ihre letzten Einkäufe und Lifestyle-Tipps.
So können internationale Unternehmen in den chinesischen E-Business-Markt einsteigen
Das Interesse und Nachfrage Chinesischer Konsumenten an ausländischen Luxusmarken für Mode und Hautpflege, internationalen Speisen und Getränken und Kinderprodukten ist enorm. Für viele ist China bereits wichtigster Absatzmarkt bzw. stellen Chinesen die wichtigste Käufergruppe, denn Chinesen sind auch die weltweit kaufkräftigste Gruppe von Auslandstouristen. Wie kann man als ausländische Marke von Chinas Entwicklung profitieren und erfolgreich einen Onlineshop im weltweit grössten E-Commerce Markt betreiben?
Es gibt eine Vielzahl an Schlüsselfaktoren die zu beachten sind, um im chinesischen E-Commerce Markt erfolgreich zu sein.
Wahl der richtigen Verkaufsplattform
Es gibt drei Hauptmöglichkeiten, wie Unternehmen ihre Produkte in China online verkaufen können:
– Einrichten eines eigenen Shops über eine beliebte E-Commerce-Plattform wie Tmall Global oder JD Worldwide.
– Betreiben eines WeChat Shops über ein WeChat-Kundenkonto, beispielsweise über Youzan oder Weidian.
– Einen E-Commerce Shop über Konten bei sozialen Netzwerken betreiben.
Weiterführende Melchers-Artikel bieten detailliertere Informationen zum Verkauf über diese Plattformen und die zu erfüllenden Voraussetzungen und WeChat.
Gut designte Internetseiten sind wichtig
Wenngleich die meisten Kunden nicht direkt über die Internetseite eines Händlers kaufen, bietet eine chinesische Internetseite dennoch die Möglichkeit eine Marke den potentiellen Kunden zu präsentieren, Fragen zu beantworten und den Vertrauensaufbau zu fördern. Und ein Onlineshop auf der Internetseite kann beispielsweise mit dem WeChat Shop verknüpft werden.
Wenn die Internetseite in China gehostet ist, wird diese schneller geladen und das Risiko vermieden, dass die Webseite bei chinesischen Suchmaschinen blockiert wird. Der Erhalt einer Internetbetreiberlizenz ist jedoch ein langwieriger Prozess. Günstiger und einfacher ist es, die Internetseite von Hong Kong aus zu betreiben (Quelle: Eggplant Digital).
Auf die digitale Präsenz kommt es an
Eine verlässliche Agentur für digitales Marketing oder ein erfahrener Partner vor Ort kann dabei helfen, die richtigen E-Commerce-Plattformen zu finden und einen Onlineshop einzurichten und gewinnbringend zu betreiben.
Die Zusammenarbeit mit Influencern ist ein beliebtes Marketingtool. Bei der Wahl des richtigen Influencers stellen sich viele Probleme und Herausforderungen. Dieser kann jedoch auch die Sichtbarkeit von Marken enorm verbessern.
Maßgeschneiderte Events in den sozialen Medien sind gut geeignet, um die unzähligen begeisterten Kunden bei Onlineshopping-Festivals auf sich aufmerksam zu machen. Erfahren Sie mehr über Einzelhandelstrends für westliche Marken in China.
So unterstützt Melchers ausländische Unternehmen beim Eintritt in Chinas E-Business
Chinas Interesse an ausländischen Marken und die hohen Ausgaben chinesischer Konsumenten machen den Markt für ausländische Unternehmen äußerst attraktiv. Aufgrund der Bedeutung und des rasanten Wachstums sind Onlinemarktplätze eine gute Möglichkeit, um den chinesischen Markt zu erschließen. Doch es ist wichtig, den Markt eingehend zu analysieren und die lokalen Anforderungen und Kaufgewohnheiten zu berücksichtigen.
Für den Erfolg ist die Schaffung eines Markenbewusstseins entscheidend. Die Auswahl von sozialen Medien, Suchmaschinen und Verkaufsplattformen sind nur einige der zu berücksichtigenden Aspekte. Besonders für kleine und mittelständische Unternehmen bringt das Chinageschäft oft enorme Kosten und Herausforderungen mit sich. Für den Erfolg im Onlinegeschäft kommt es auf den richtigen Partner vor Ort an. Wir bieten für westliche Marken eine durchgängige Dienstleistung von der Erstellung bis zur Umsetzung einer digitalen Strategie für den chinesischen Markt an. Dabei pflegen wir die Kundenbeziehung direkt mit Ihrem verantwortlichen Standort in Europa oder China, um von Beginn an die strategische Ausrichtung gemeinsam festzulegen. Gerne beraten wir Sie. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
