Wie chinesische und westliche soziale Medien das Verbraucherverhalten beeinflussen
In der dynamischen Landschaft des modernen Einzelhandels ist die symbiotische Beziehung zwischen sozialen Medien und dem Verbraucherverhalten zu einer unbestreitbaren Kraft geworden. Jede umfassende Marketingstrategie muss heute eine solide Social-Media-Komponente enthalten, da sie einen unvergleichlichen Einfluss auf Kauftrends ausübt. Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass die Nutzung von Social-Media-Plattformen trotz der allgemeinen Globalisierung der digitalen Kultur zwischen den westlichen Ländern und China erheblich voneinander abweicht. Dieser Artikel untersucht das komplizierte Netz, das soziale Medien und den Einzelhandel miteinander verbindet, und zeigt die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen West und Ost auf.
Die besondere Landschaft der sozialen Medien: West vs. Ost
In der westlichen Hemisphäre werden soziale Medien vor allem für die persönliche Kommunikation, den Austausch von Inhalten und die Vernetzung genutzt. Die Unternehmen hier konzentrieren ihre Bemühungen auf die Erstellung überzeugender Inhalte und Geschichten, die die Nutzer fesseln, wobei sie häufig Influencer und Blogger für gemeinsame Arbeiten gewinnen. Bezahlte Werbeoptionen, verbunden mit gezielten Werbekampagnen, sind integrale Bestandteile ihrer Marketingstrategien.
So startete beispielsweise Fenty Beauty, die von Rihanna gegründete Kosmetikmarke, im Jahr 2022 eine äußerst erfolgreiche Social-Media-Kampagne. Diese Kampagne drehte sich um Inklusivität und Vielfalt und zeigte nutzergenerierte Inhalte, in denen Personen unterschiedlicher Hautfarbe und ethnischer Herkunft vorgestellt wurden, die Produkte von Fenty Beauty verwenden. Der Hashtag #FentyFamily wurde zu einem Sammelpunkt für Nutzer, die ihre Erfahrungen teilen wollten. Die Kampagne fand auf Plattformen wie Instagram und Twitter großen Anklang, generierte organische Reichweite und förderte eine positive Markenstimmung.
(Bildquelle: Beauty Packaging)
Im Gegensatz dazu werden in China die sozialen Medien auf einer zutiefst interaktiven Ebene in die Einkaufsaktivitäten integriert, wodurch ein umfassendes Einkaufserlebnis geschaffen wird. Die grundlegenden Elemente des Social-Media-Marketings sind hier Key Opinion Leaders (KOLs) und WeChat, eine allumfassende Plattform, die personalisierte Marketingbotschaften, Treueprogramme und den Direktverkauf unterstützt. KOLs nutzen Live-Streaming, kurze Videos und Produktbewertungen, um für Produkte zu werben, während WeChat als vielseitiger Knotenpunkt für das Engagement von Marken fungiert.
(Bildquelle: Digital Business Lab)
Huawei führt regelmäßig Produkteinführungsveranstaltungen per Livestream auf Weibo und Douyin durch. Bei diesen Veranstaltungen werden nicht nur neue Produkte vorgestellt, sondern die Zuschauer können sie auch direkt im Livestream vorbestellen. Dieser Ansatz verbindet Markenwerbung und E-Commerce nahtlos miteinander.
(Bildquelle: People’s Daily)
Xiaomi nutzte WeChat für Blitzverkaufskampagnen. Das Unternehmen nutzte sein offizielles WeChat-Konto, um zeitlich begrenzte Rabatte und Verkaufsaktionen anzukündigen und die Nutzer zu schnellen Käufen direkt über die Plattform zu bewegen.
Wechselseitig voneinander abhängige Trends: Ein globalisierter Austausch
Trotz dieser Unterschiede kennt der Einfluss der sozialen Medien keine Grenzen. China ist seit langem ein Vorreiter bei Social-Media-Trends, wobei Praktiken wie Influencer-Marketing und Livestream-Shopping an Popularität gewinnen und auch auf westliche Märkte übergreifen. Vor allem letzteres wurde während der COVID-19-Pandemie, als das persönliche Einkaufserlebnis eingeschränkt war, sehr populär. Chinas Integration von E-Commerce-Funktionen in Social-Media-Apps inspirierte westliche Plattformen dazu, ähnliche Funktionen zu erforschen, die es Nutzern ermöglichen, direkt über ihre bevorzugten Social-Media-Kanäle einzukaufen.
Diese Art von Effekt wirkt in beide Richtungen. Westliche Social-Media-Plattformen haben nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC), die Bedeutung von Authentizität, Personal Branding und die Darstellung von Lebensstilen populär gemacht. Diese Trends haben China erreicht und chinesische Unternehmen dazu veranlasst, UGC zu übernehmen und Authentizität zu betonen. Die Verbraucher bevorzugen Produkte, die mit ihrer persönlichen Marke und ihrem Lebensstil übereinstimmen.
Das Gebot der Verständigung
Obwohl sich chinesische und westliche Social-Media-Trends gegenseitig beeinflussen, ist es wichtig zu wissen, dass jeder Markt seine eigenen Merkmale, kulturellen Einflüsse und Verbraucherpräferenzen hat. Die Erstellung von lokalisierten Inhalten, die bei der Zielgruppe Anklang finden und mit den kulturellen Normen übereinstimmen, ist nicht verhandelbar. Insgesamt liegt der Schlüssel zum Erfolg im Social Media Marketing darin, die Zielgruppe zu verstehen, die Strategien entsprechend anzupassen und die einzigartigen Merkmale und kulturellen Nuancen jeder Plattform zu nutzen. In der sich ständig weiterentwickelnden Welt der sozialen Medien und des Einzelhandels bleibt dieses Verständnis der ultimative Schlüssel zum Erfolg.
Dieser Artikel wurde ursprünglich von Melchers‘ Partner 5 Star Plus Retail Design, einem Designunternehmen für Innenräume, das sich auf das Markendesign von Geschäften und Restaurants spezialisiert hat, veröffentlicht. Den ursprünglichen Beitrag finden Sie hier.
