Wie funktioniert Live-Streaming in China. Teil 2
In Teil 1 haben wir die Grundlagen des Live-Streaming in China erklärt. In diesem zweiten Artikel gehen wir darauf ein, das richtige Format und den passenden Prozess zur Umsetzung des Live-Streams für Sie zu finden, um sicherzustellen, dass Sie das meiste aus Ihrer Investition herausholen.
Welche Branchen eignen sich für das Live-Streaming?
Live-Streaming ist zu einer bedeutenden Bereicherung für E-Commerce und Konsumenten geworden. Es erlaubt es der Zielgruppe und dem Moderator in Echtzeit zu interagieren. Das Tool ist also weitaus mehr als nur Videomarketing. Die Live-Interaktion mit Kunden und die Möglichkeit, auf deren Fragen und Bedürfnisse einzugehen, durchbricht die vierte Wand. Unmittelbares Kundenfeedback bedeutet, dass sich dieses Medium zur Vermarktung von Produkten in jeder Entwicklungsphase eignet – vom Konzept bis zur Veröffentlichung. Die Flexibilität dieses Mediums bedeutet, dass es für eine Vielzahl an Branchen geeignet ist.
Einzelhandel
Der Umstieg des Einzelhandels auf den Online-Handel wurde durch die Pandemie beschleunigt. Mehr und mehr Einzelhändler richten Onlineshops ein, Live-Streaming kann dabei behilflich sein, dem Ganzen wieder eine menschliche Note zu geben. Im Bereich der Mode hat Tmall im letzten Jahr zum ersten Mal die Shanghai Fashion Week Digital mit einer „See Now, Buy Now“-Modenschau veranstaltet. Darunter waren regional aufsteigende Marken wie Shushu/Tong aber auch etablierte Marken wie Louis Vuitton, welche per Live-Stream Stylingtipps für deren 2020 Escale Sommerkollektion auf Little Red Book präsentierten. Alle großen chinesischen E-Commerce-Plattformen wie z. B. Taobao, Tmall und JD.com, aber auch Live-Streaming-Videoplattformen wie z. B. Douyin unterstützen E-Commerce Live-Streaming für den Einzelhandel. Mittlerweile ist es eine ausgereifte Marketingstrategie in China.
Immobilien
Die Immobilienbranche hat mit der Verknüpfung von Virtual Reality (VR) und Live-Streaming in China ihr eigenes Model geschaffen. Während des Lockdowns in China war es für die Immobilienbranche die einzige Möglichkeit, Häuser zu verkaufen. Letztes Jahr hat der VR-Livestream von Poly Real Estate innerhalb von einer halben Stunde 102 Wohnungen verkauft, über den gesamten Live-Stream hinweg waren es 1.000 Einheiten. Die online Wohnungsmesse www.fang.com hat im letzten Februar alleine über 120.000 Live-Stream mit insgesamt fünf Millionen Zuschauern veranstaltet. VR-Technologie erlaubt es diesen Immobilien-Live-Streams, ein umfassendes Gefühl des Raums zu vermitteln, ein unerlässlicher Einblick für potenzielle Hausbesitzer ist.
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
(Quelle: Zhihu)
Lieferservices sind mittlerweile fest im chinesischen Lifestyle verankert. Die chinesische Nahrungs- und Genussmittelindustrie ist inzwischen vollständig digital. Es macht Sinn, auf den Live-Streaming-Zug aufzuspringen. Köche der großen Restaurantketten wie z. B. Xibei und Meizhou haben angefangen, die Essenzubereitungstechniken via Live-Streaming zu übertragen und locken mit den halb fertigen Gerichten. Diese Produktpräsentationen erlauben es den Zielgruppen, enger mit den Menschen, die das Essen zubereiten, zu interagieren und somit Vertrauen aufzubauen.
Keineswegs sind die zuvor genannten Branchen die einzigen, die sich für Live-Streaming eignen. Die Beispiele haben uns gezeigt, dass es darum geht, wie Live-Streaming kreativ genutzt und für die jeweilige Branche nützlich eingesetzt werden kann. Egal, ob es um den Verkauf von Computerteilen mithilfe von beliebten Gaming-Events oder Gesundheitsprodukten durch Fitness-Work-outs geht: Beim Live-Streaming gilt es, die richtige Form zu finden.
Das heißt, Sie müssen die richtige Plattform für ihren Live-Stream finden.
So finden Sie die richtigen Live-Streaming-Plattformen
Die Plattform für Ihren Live-Stream könnte über Erfolg oder Misserfolg ihrer Investition entscheiden. Entscheiden Sie, ob Sie für Ihren Live-Stream lieber eine E-Commerce-Plattform (Taobao, Tmall, JD.com), eine Live-Stream-App mit E-Commerce-Funktionalität (Momo, Yizhibo, Douyin, Kuaishou) oder eine Social-Media-App mit Live-Stream und E-Commerce-Integration (Douyin, Weibo, WeChat, Little Red Book, Meipai) nutzen wollen.
Jede Plattform bietet Vor- und Nachteile, je nach Branche und wo die meisten Kunden sich bereits befinden. Live-Streaming ist sehr weit verbreitet. Daher gilt, es ist wahrscheinlich am besten die Plattform auszuwählen, auf der ihre Firma oder Marke bereits die meisten Follower hat.
Für alle Plattformen gilt, Live-Streaming-Funktionalität ist am einfachsten auf Live-Streaming-Apps. Für Plattformen mit Live-Streaming-Funktionen gilt: Nicht allen Benutzer ist es immer möglich, Live-Streaming zu nutzen oder es ist eventuell nicht allen zugänglich. Die Live-Streaming-Funktion von WeChat z. B. ist in die Tencent Live App integriert, welche Benutzer erst herunterladen müssen. Danach müssen Benutzer sich für Live-Streaming-Rechte erst mithilfe Ihrer Geschäftslizenz und einem Ausweisdokument bei einem von Tencent autorisierten Servicebetreiber verifizieren lassen. Der Live-Streaming-Service von Taobao ist Taobao Live. Dieser braucht eine App, um die Streaming-Funktion zu ermöglichen, hat aber seine Registrierungsgebühren für kleinere Händler angesichts der Pandemie im Februar 2020 entfernt.
Live-Streaming Essentials
Sobald Sie die richtige Plattform ausgewählt haben, ist es Zeit, Live-Streaming Veranstalter und Sprecher einzuberufen.
KOL auswählen
(Quelle: www.36kr.com)
Key Opinion Leader (KOL) werden Ihnen helfen, die Zielgruppen außerhalb ihrer bestehenden Fangemeinde anzuziehen, den Live-Stream lebendiger zu gestalten und Ihre Produkte an den Markt angepasst zu präsentieren.
Marken können sich dafür entscheiden, den richtigen KOL mithilfe von einem Multi-Channel-Network (MCN) zu finden. Im Westen ist MCN oft mit Scheitern verbunden. In China sind KOLs allgegenwärtig. Die meisten KOLs im mittleren und oberen Marktsegment sind nur über die MCN erreichbar, für die sie arbeiten. MCNs helfen KOLs, zunehmend professioneller zu werden, ihren Wirkungsbereich zu vergrößern und damit den gesamten Einflussbereich ihres KOL-Netzwerks auszuweiten.
Einige MCNs verbinden Werbeagenturen und Vlogger direkt miteinander und haben bereits bestehende Partnerschaften mit großen chinesischen Unternehmen wie Tencent und JD.com. Ein eindrückliches Beispiel dafür ist PRAD, eine KOL-Talentagentur, die es seit über zwölf Jahren gibt. Es gibt auch viele sektorspezifische MCNs. In der Modewelt ist Beauty Q ein erfolgreiches MCN, zu dessen Kunden Dior, Chanel und Tom Ford gehören.
Einbezug Ihres Top-Managements/Ihrer Designer
Um Kundenbindung zu stärken und sich das Vertrauen zu sichern, ist der Einbezug vom Top-Management/von Designern Ihrer Marke im Live-Stream ein Muss. Ist Ihr Unternehmen auf dauerhafte Kundenbindung für die Einführung Ihres Produkts und dessen Ökosystems angewiesen, müssen die Verbraucher dem Unternehmen ein Gesicht zuordnen können, um Vertrauen in den Prozess zu gewinnen und auf lange Sicht Ihrer Marke treu zu bleiben.
Diese Praxis ist besonders in der Tech-Industrie bekannt, wo das Spitzenpersonal die Messe leitet und das Vertrauen der Verbraucher nicht nur in das Produkt, sondern auch in die Ausrichtung der Marke stärkt. Wann immer eine der großen Tech-Marken Live-Streams veranstaltet um Produkte vorzustellen, sind immer die CEOs dabei, die Keynote-Reden halten, egal ob es sich um Richard Yu von Huawei oder Tim Cook von Apple handelt. Außerhalb der Tech-Industrie sehen wir ähnliche Ansätze von Laichun Sun (Gründer und CEO von Lin Qing Xuan, einer lokalen Kosmetikmarke in China), Chuyuan Li (CEO von Guangzhou Phar. Holdings) und Jianzhang Liang (Vorstand von Ctrip).
Markenvertreter
Markenvertreter spielen eine der wichtigsten Rollen im Live-Stream-Marketing – sie sind verantwortlich für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse. Während die Fragen und Antworten des Publikums zu spezifischeren technischen Produktspezifikationen für KOLs zu schwierig und für einen CEO eines großen Unternehmens zu informell sein könnten, befinden sich Markenvertreter genau in der Mitte. Da es im Einzelhandelsgeschäft ein zentraler Teil ihrer Tätigkeit ist, mit Kundenfragen zu interagieren und diese zu beantworten, sind Markenvertreter voll in ihrem Element, wenn sie die Relevanz und das persönliche Engagement von Live-Streams für die Zuschauer erhöhen, ohne dabei das technische Fachwissen zu vernachlässigen.
Im ersten Artikel zum Thema Live-Streaming haben wir die Branche beleuchtet. In diesem zweiten Artikel haben wir gezeigt, welche nächsten Schritte zu treffen sind, bevor Sie die Kamera einschalten und die Aufnahmetaste drücken. Nun ist noch eine Menge Feintuning nötig, um Ihre eigene Stimme und Ihr Publikum zu finden.
Wie Melchers Ihr Unternehmen in China unterstützt
Mit mehr als 155 Jahren Geschäftserfahrung in verschiedenen Bereichen in China wissen wir, dass jedes Unternehmen ein einzigartiges Konzept für den chinesischen Markt benötigt. Chinas Geschäftswelt ist ständig im Wandel und unterscheidet sich von Region zu Region in Bezug auf Wohlstand, Regulierung, Offenheit gegenüber Unternehmen sowie andere Faktoren, welche das Geschäftsumfeld beeinflussen. Aufgrund seiner Größe und Vielfalt ist China schwer mit einem anderen Land der Welt zu vergleichen. Um die regionalen Unterschiede in China zu bewältigen, benötigen kleine und mittlere Unternehmen einen erfahrenen Partner wie Melchers. Mit Standorten in den wichtigsten chinesischen Wirtschaftszentren verfügen wir über ein regionales und ganzheitliches Verständnis und können Ihre Marktstrategie optimal auf einzelne Regionen anpassen. Die langjährige Zusammenarbeit mit zahlreichen nationalen und internationalen Unternehmen erlaubt es uns, umfassende Dienstleistungen in der gesamten Wertschöpfungskette anbieten zu können und somit Ihrem Geschäft in China zum Erfolg zu verhelfen.
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an [email protected].
